Agent IA · Sur mesure

    Un agent IA pensé pour votre métier

    Pas un chatbot générique. Un agent connecté à vos outils, entraîné sur votre documentation, avec des garde-fous métier et un superviseur humain.

    Cadrer mon agentVoir les cas d'usage

    Production-ready · CRM, ERP, helpdesk · Observabilité incluse

    Ce que vivent vos équipes

    Les limites des chatbots génériques

    Un agent IA d'entreprise n'a rien à voir avec un assistant grand public.

    Réponses hors-sol

    Les chatbots SaaS ne connaissent pas vos produits, vos process ni vos clients.

    Pas d'action réelle

    Ils répondent mais ne créent pas de tickets, ne mettent pas à jour le CRM, ne déclenchent pas de workflow.

    Données dispersées

    L'information utile est dans Notion, Slack, Zendesk, SharePoint, PDF, emails — pas dans un FAQ statique.

    Aucun garde-fou

    Pas de détection d'hallucination, pas d'escalade humaine, pas de journalisation. Risque légal et réputationnel.

    Ce que nous construisons

    Un agent IA véritablement opérationnel

    Architecture moderne, intégrations réelles, supervision humaine.

    Spécialisation métier

    Prompt système, persona, ton, périmètre de réponse calibrés sur votre marque et vos cas d'usage.

    RAG sourcé

    L'agent cite ses sources (page, paragraphe, date). Pas de réponse non sourcée sur les sujets sensibles.

    Actions outillées

    Tool calling vers vos APIs : CRM, ERP, ticketing, facturation, agenda, paiement.

    Garde-fous

    Détection de prompt injection, modération de contenu, escalade humaine sur déclencheur métier.

    Mémoire & contexte

    Mémoire conversationnelle persistante, profil utilisateur, historique multi-canal.

    Observabilité

    Dashboard temps réel : qualité, latence, coût, taux d'escalade, satisfaction utilisateur.

    ROI

    Bénéfices concrets après 30 jours

    Disponibilité 24/7

    100 % couverture

    Plus de file d'attente, plus d'horaires d'ouverture.

    Résolution autonome

    70 % en self-service

    L'agent traite seul les demandes courantes.

    Coût marginal

    −80 % par contact

    Coût par interaction très inférieur à un humain.

    Satisfaction client

    CSAT +15 pts

    Réponse instantanée, ton cohérent, escalade fluide.

    Notre méthode

    De l'audit à l'optimisation continue

    1. Étape 01

      Audit & cadrage

      Analyse des process, des outils, des volumes et des cas d'usage prioritaires. Livrable : matrice ROI + feuille de route.

    2. Étape 02

      Stratégie IA

      Choix des modèles (GPT, Claude, Gemini, modèles open-source), du RAG, des intégrations CRM/ERP et des garde-fous métier.

    3. Étape 03

      Conception

      Prompt engineering, design conversationnel, parcours utilisateur, scénarios d'escalade humain et règles de conformité.

    4. Étape 04

      Développement

      Construction des agents, des connecteurs API, des bases vectorielles et de l'observabilité. Code production-ready, testé et versionné.

    5. Étape 05

      Déploiement

      Mise en production progressive (canary, A/B), formation des équipes, documentation et transfert de compétences.

    6. Étape 06

      Optimisation continue

      Monitoring qualité, fine-tuning, ajout de cas d'usage, mise à jour des knowledge bases. Engagement SLA et roadmap mensuelle.

    Stack technique

    Une stack IA moderne, robuste et souveraine

    Nous combinons les meilleurs modèles propriétaires et open-source avec une infrastructure cloud européenne quand la souveraineté l'exige.

    OpenAI (GPT-4o, GPT-4.1, o1)Anthropic Claude 3.5 / 3.7Google Gemini 1.5 / 2.0Mistral, Llama 3 (auto-hébergé)Vapi · Retell · ElevenLabsn8n · Make · LangChain · LlamaIndexSupabase · pgvector · Pinecone · QdrantNext.js · Node.js · FastAPI · PostgreSQL

    Concevons votre agent IA

    Cadrage stratégique, démo en 2 semaines, production en 4 à 8.

    Lancer le cadrageVoir tous nos services

    Liens utiles

    Pour aller plus loin