Voice AI · Temps réel

    La voix devient une vraie interface

    Des agents vocaux qui comprennent, raisonnent et répondent en moins d'une seconde. Sur votre standard téléphonique, votre app mobile ou votre site web.

    Tester un voicebotVoir les cas d'usage

    Latence < 800 ms · Voix naturelles · Téléphonie + Web + Mobile

    Ce que la voix change

    Le texte ne couvre que 30 % des interactions clients

    La voix reste le canal préféré pour l'urgent, le complexe et le relationnel.

    Appels perdus

    Standards saturés, horaires limités : 1 appel sur 3 abandonné en moyenne.

    Réponses IVR frustrantes

    Les arbres à touches d'il y a 20 ans irritent vos clients et tuent la conversion.

    Coût humain massif

    Un téléconseiller, c'est 35 000 à 50 000 € chargés par an, sans scalabilité.

    Pas de données exploitables

    Les appels passent, rien n'est qualifié, rien n'est mesuré.

    Notre approche Voice AI

    Des agents vocaux vraiment conversationnels

    Speech-to-speech bas latence, voix naturelles, prise de décision en temps réel.

    Latence sub-seconde

    Pipeline STT → LLM → TTS optimisé, < 800 ms perçus en moyenne.

    Voix naturelles & marque sonore

    ElevenLabs, Cartesia, voix clonées sur mesure. Cohérence avec votre identité.

    Téléphonie native

    Connexion SIP, Twilio, Aircall, Ringover, OnOff. Numéros locaux, transferts, conférence.

    Multi-tour & interruptions

    L'agent gère les coupures, les digressions et les retours en arrière comme un humain.

    Actions vocales

    Prise de RDV, création de devis, mise à jour CRM, envoi d'email — déclenchés à la voix.

    Évaluation continue

    Transcription, scoring qualité, détection d'intention, alertes sur appels critiques.

    Impact business

    Ce que vous gagnez avec la voix

    Couverture 24/7

    100 % de prise

    Aucun appel perdu, week-ends et nuits compris.

    Qualification massive

    +200 % de RDV

    Chaque appel sortant chaud arrive briefé.

    Coût par appel

    −85 % de coût

    De plusieurs euros à quelques centimes.

    Data exploitable

    100 % observable

    Tous les appels transcrits, taggés et scorés.

    Notre méthode

    De l'audit à l'optimisation continue

    1. Étape 01

      Audit & cadrage

      Analyse des process, des outils, des volumes et des cas d'usage prioritaires. Livrable : matrice ROI + feuille de route.

    2. Étape 02

      Stratégie IA

      Choix des modèles (GPT, Claude, Gemini, modèles open-source), du RAG, des intégrations CRM/ERP et des garde-fous métier.

    3. Étape 03

      Conception

      Prompt engineering, design conversationnel, parcours utilisateur, scénarios d'escalade humain et règles de conformité.

    4. Étape 04

      Développement

      Construction des agents, des connecteurs API, des bases vectorielles et de l'observabilité. Code production-ready, testé et versionné.

    5. Étape 05

      Déploiement

      Mise en production progressive (canary, A/B), formation des équipes, documentation et transfert de compétences.

    6. Étape 06

      Optimisation continue

      Monitoring qualité, fine-tuning, ajout de cas d'usage, mise à jour des knowledge bases. Engagement SLA et roadmap mensuelle.

    Stack technique

    Une stack IA moderne, robuste et souveraine

    Nous combinons les meilleurs modèles propriétaires et open-source avec une infrastructure cloud européenne quand la souveraineté l'exige.

    Vapi · Retell · LiveKitOpenAI Realtime APIElevenLabs · Cartesia · PlayHTDeepgram · AssemblyAI · WhisperTwilio · Aircall · Ringover · OnOffGPT-4o · Claude 3.5n8n · Make · ZapierSupabase · PostgreSQL

    Donnez une voix à votre IA

    Démo live sur votre cas d'usage en 30 minutes.

    Réserver une démoVoir voicebot

    Liens utiles

    Pour aller plus loin